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Commandes et livraison

Zone de livraison

Nous offrons la livraison par colis accéléré via Poste Canada partout au Québec.

Si vous habitez dans une autre province canadienne et que vous souhaitez passer une commande, n'hésitez-pas à communiquer avec nous à info@jusquaminuit.com afin de vérifier les options de livraison disponibles, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Coûts de livraison

Les coûts de livraison sont fixés à 9,99$ + tx pour les achats de moins de 120$ avant taxes.

Il nous fait plaisir de vous offrir la livraison gratuite pour les achats qui totalisent un montant de 120$ après rabais et avant taxes.

Délais de livraison

Votre commande sera préparée par notre équipe dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant sa réception.

Lorsque votre commande quittera notre atelier, celle-ci vous sera livrée par colis accéléré via Poste Canada, dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables*.

* Veuillez noter que les délais fournis sont des estimations. L’adresse de destination du colis, le niveau d’occupation de Poste Canada, les conditions météorologiques ainsi que les retards occasionnés par la Covid-19 peuvent avoir un impact sur la livraison de votre commande.

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Soins sur mesure Omy

Si votre commande inclut des soins sur mesure Omy, celle-ci sera expédiée dès que vos produits personnalisés seront prêts. Des délais supplémentaires de 2 à 4 jours ouvrables sont à prévoir, mais soyez assuré que l’attente en vaut la peine!

Suivi de commande

Un numéro de repérage Poste Canada vous sera envoyé par courriel dès que votre commande quittera notre atelier. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis en temps réel pour savoir à quel moment il sera livré à votre porte.

Puis-je modifier l’adresse de livraison une fois ma commande passée?

Si une erreur s’est glissée dans votre adresse de livraison, écrivez-nous le plus rapidement possible à info@jusquaminuit.com en indiquant qu’il s’agit d’une urgence dans le sujet du message. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements nécessaires à temps, mais veuillez prendre note qu’une fois que votre commande a quitté notre atelier, il n’est pas toujours possible de la rediriger.

Si votre commande nous est retournée en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison, des frais de réexpédition de 9,99$ + tx seront facturés, et ce, même si la commande atteignait 120$ avant taxes et bénéficiait de la livraison gratuite initialement.

Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci effectuée?

Veuillez noter qu’une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir qu’il sera possible d’y apporter des changements.

Pour toute demande de modification, écrivez-nous à info@jusquaminuit.com en indiquant qu’il s’agit d’une urgence dans le sujet du message. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements nécessaires à temps, soit avant que votre commande ait quitté notre atelier.

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Pour vous procurer des produits supplémentaires une fois votre commande expédiée, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande.

Un problème est survenu avec votre colis

Jusqu’à minuit n’est pas responsable de la perte ou du vol de votre colis, ni des dommages qui lui sont causés une fois que celui-ci a quitté notre atelier. De plus, nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le transporteur chargé de la livraison.

Toutefois, si un problème survient avec votre colis, nous vous invitons à nous écrire à info@jusquaminuit.com pour que nous puissions vous assister au meilleur de nos capacités.

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Vous avez reçu une confirmation de livraison, mais n’avez pas reçu votre colis?

Ne perdez pas espoir! Il se peut qu’un voisin l’ait ramasser pour vous, que le facteur l’ait déposé dans un endroit à l’abri des regards ou bien qu’il se trouve au bureau de poste le plus près de chez vous. Nous vous conseillons de communiquer avec ces personnes dans un premier temps et de vérifier aux alentours de votre habitation pour voir si le colis s’y trouve.

Toujours rien? Nous vous demandons d’accorder un délai d’un jour ouvrable supplémentaire à partir du moment où vous avez reçu l’avis de livraison avant de communiquer avec nous à info@jusquaminuit.com. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Vos emballages sont-ils éco-responsables?

Tout à fait! Jusqu’à minuit accorde une grande importance à l’aspect éco-responsable de ses opérations et l’expédition de commandes est définitivement l’élément qui possède le plus grand impact sur l'empreinte écologique de l’entreprise. C’est pourquoi 100% des matériaux qui composent nos emballages (boîtes et enveloppes d’expédition, collants, étiquettes postales, cartes, papier d’emballage, rembourrage, etc.) sont faits à partir de papier recyclé et sont, à leur tour, entièrement recyclables. Même les encres et la colle utilisées ont été soigneusement sélectionnées pour leur aspect écologique, qui permet le recyclage complet du papier et du carton sur lequel elles ont été apposées.

Nous faisons également le choix conscient de nous associer à des marques qui partagent ces valeurs et qui ont réellement à coeur le respect de notre environnement. Ainsi, vous constaterez que plusieurs produits n’incluent pas de boîtes afin de limiter l’utilisation de papier et que la vaste majorité des composantes de vos tubes et bouteilles sont recyclables et/ou réutilisables. Nous vous invitons à vous référer au détail fourni sur chaque produit pour connaître la meilleure façon d’en disposer.

Retours et échanges

Politique de retour

Nous n’effectuons aucun échange ni remboursement, sauf en cas d’une défectuosité ou d’une erreur de notre part.

Si cela se produit, écrivez-nous à info@jusquaminuit.com en incluant votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème dans les 7 jours suivants la réception de votre colis pour bénéficier d’un ajustement.

Le retour du produit pourrait être exigé.

Que faire si un produit ne me plaît pas?

Nous sommes désolées d’apprendre qu’un produit ne vous a pas plu. Malheureusement, nous n’effectuons aucun échange ni remboursement pour une insatisfaction liée à vos préférences (odeur, texture, etc.) ni à toute autre raison personnelle, incluant un changement d’avis sur l’achat d’un produit. La raison derrière cette politique est qu’il nous est impossible de revendre des produits qui ont déjà été en la possession d’un client.

Toutefois, il est fort probable que le produit qui ne vous convient pas fasse le bonheur d’un.e ami.e, d’un.e collègue ou d’un membre de votre famille. Pour éviter le gaspillage, nous vous encourageons fortement à en faire profiter une autre personne ☺

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Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de trouver le soin qui comblera votre peau, c’est pourquoi notre équipe demeure disponible pour vous offrir des conseils personnalisés et vous aider à trouver un produit qui correspondra mieux à vos besoins. Référez-vous à notre page de consultation pour prendre rendez-vous gratuitement, il nous fera un grand plaisir de vous accompagner!

Que faire en cas de réaction allergique?

Tous les produits distribués sur la boutique Jusqu’à minuit sont soigneusement sélectionnés pour leurs formules respectueuses de la peau. Il demeure toutefois possible que vous ayez des allergies connues à certains ingrédients, c’est pourquoi chaque fiche de produit inclut la liste complète des ingrédients qui le composent. Afin d’éviter toute réaction cutanée indésirable, assurez-vous de bien consulter les listes d’ingrédients avant de procéder à vos achats.

Si vous faites une réaction en utilisant un produit et que celle-ci persiste, consultez un spécialiste de la santé pour soulager l’inflammation et déterminer l’ingrédient auquel vous êtes allergique ou intolérant. Notre équipe demeure disponible pour vous assister par courriel à info@jusquaminuit.com..

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Vous avez une peau particulièrement réactive et vous n’êtes pas certain.e des produits qui vous conviendraient? N'hésitez pas à visiter notre page de consultation pour obtenir des conseils et un accompagnement personnalisé tout à fait gratuitement.

Paiements

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et MasterCard. Le paiement express vous est également offert via ShopPay, Apple Pay et Google Pay.

Devises et taxes de vente

Tous les prix affichés sur la boutique sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes.

Les taxes de vente sont calculées à l’étape du paiement et s’appliquent sur tous les produits, ainsi que sur les frais de livraison s’il y a lieu. Toutes les commandes sont soumises à la TPS (5%) et la TVQ (9,975%), et ce, indépendamment de l’adresse de facturation et de livraison.

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels?

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. Il est ainsi possible d’utiliser un seul code promotionnel par commande dans le champ prévu à cet effet. Sélectionnez l’offre qui vous est la plus avantageuse ☺

J’ai oublié d’appliquer mon code promotionnel avant de passer ma commande, que faire?

Une fois votre commande placée, il n’est plus possible d’y ajouter un code promotionnel. Toutefois, n’hésitez pas à nous écrire à info@jusquaminuit.com pour que nous trouvions ensemble la solution la plus adéquate pour adresser cet oubli.

Nos produits

​​Est-ce que Jusqu’à minuit fabrique ses propres produits?

Non, pas encore! Pour le moment, notre boutique en ligne est uniquement dédiée à la distribution de produits québécois et canadiens soigneusement sélectionnés.

Vendez-vous des produits pour hommes?

Tous les produits vendus sur la boutique sont non genrés, c’est-à-dire qu’ils peuvent être utilisés par quiconque a de la peau, dont les hommes!

Les soins qui sont spécifiquement destinés aux hommes le sont bien souvent pour de simples raisons marketing, car les besoins de votre peau ne sont pas déterminés par votre genre. Ceux-ci possèdent entre autres des odeurs dites plus masculines, mais nous sommes d’avis qu’une odeur n’appartient pas à un genre spécifique et que chacun devrait être en mesure de choisir un produit dont l’odeur et l’apparence lui plaît, tout simplement.

C’est pourquoi chaque fiche de produit a été soigneusement détaillée afin de vous donner le plus d’informations possibles quant à l’expérience globale qu’offrira votre soin (odeur, texture, emballage, résultat, etc). Si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés ou de l’aide pour identifier les produits qui répondront le mieux à vos besoins, n’hésitez pas à visiter notre page de consultation gratuite.

Pourquoi avoir fait le choix d’offrir des produits québécois et canadiens?

Avant tout pour faire découvrir et faire rayonner les soins pour la peau exceptionnels que nous avons la chance d’avoir ici, au Québec et au Canada. Nous voulions créer une boutique qui mettrait en lumière toute l’expertise des créateurs locaux et qui simplifierait l’achat de plusieurs produits cosmétiques d’ici, dans un seul et même panier.

Nous considérons qu’il s’agit d’un immense privilège de ne pas avoir à traverser de frontières pour se procurer des soins de haute qualité, composés d’ingrédients sains et dont la fabrication est assurée avec de hauts standards d’éco-responsabilité. Ce privilège, nous souhaitons le rendre accessible pour que plus de personnes développent le réflexe de la beauté locale afin de supporter la croissance des entreprises florissantes d’ici!

Comment choisissez-vous les marques que vous distribuez sur votre site?

Nous testons absolument tous les produits qui sont vendus sur la boutique afin de nous assurer de leur haut niveau de qualité et pour les documenter dans les moindres détails. Chaque marque avec laquelle nous nous associons est soigneusement sélectionnée pour, entre autres :

  • L’efficacité de ses soins
  • Ses ingrédients sains de haute qualité
  • Son approche simple et transparente de la beauté
  • L’expérience sensorielle offerte par ses produits

Chacune de ces marques accorde également une grande importance à l’exploitation consciente de nos ressources naturelles dans la formulation de ses soins, afin de respecter de très hauts standards d’éco-responsabilité. Nous privilégions ainsi les marques qui sont réellement respectueuses de votre peau et de notre environnement afin d’écarter les formules toxiques ou pauvres en actifs, le tout dans le but de vous offrir le meilleur des soins locaux et d’apporter une véritable valeur ajoutée à votre routine beauté.

Existe-t-il un produit magique pour avoir une peau parfaite?

Poser la question, c’est un peu comme y répondre. Mais il est pertinent d’expliquer pourquoi il n’existe aucun produit miracle qui pourra vous garantir d’avoir une peau « parfaite »*.

Tout d’abord, l'apparence de votre peau est déterminée par une panoplie de facteurs dont votre routine beauté, mais également par vos habitudes de vie, votre alimentation, votre environnement et vos gènes pour ne nommer que ceux-ci. Ainsi, même s’il semble simple de se tourner vers les produits de beauté pour adresser nos préoccupations cutanées, il est souvent pertinent de pousser nos recherches un peu plus loin pour identifier les causes potentielles des conditions de peau que l’on souhaite cibler. Parfois, de petits changements d’habitudes peuvent faire une grande différence!

De plus, un seul produit - aussi efficace soit-il - ne suffira jamais à fournir tous les éléments nécessaires à votre peau. Chaque étape de votre routine joue un rôle spécifique important et c’est la combinaison des différents produits qui la composent qui - lorsqu’ils sont de bonne qualité, adaptés à votre peau et utilisés assidûment - vous offriront les meilleurs résultats.

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*L’image qu’on se fait de la peau parfaite est souvent basée sur des images retouchées qui nous font miroiter des résultats inatteignables. La peau a des pores, elle est parfois déshydratée, elle peut présenter des boutons occasionnels ou des taches et au fil du temps, des rides s’y formeront. Toutes ces choses sont normales et naturelles. Notre but est de vous aider à obtenir la meilleure version possible de votre peau et de s’assurer qu’elle soit en bonne santé. Cela ne veut pas dire avoir une peau «parfaite» et à nos yeux, c'est parfait ainsi.

J’ai une condition cutanée particulière : puis-je me fier sur vos produits pour l’adresser?

De la même façon qu’il n’existe pas de produit magique pour avoir une peau parfaite, jamais on ne vous promettra qu’un produit pourra régler une condition cutanée particulière comme l’acné, la rosacée ou l’eczéma, par exemple. C’est d’ailleurs pour cette raison que vous ne trouverez aucune allégation sur notre site mentionnant qu’un produit sera en mesure d’enrayer l’une ou l’autre de ces conditions de peau.

Bien entendu, certains produits peuvent agir en support au traitement de votre condition, mais notre priorité sera avant tout de vous orienter vers le bon spécialiste - notamment un dermatologue - si cela nous semble nécessaire. La meilleure façon pour nous de vous aider et d’adresser votre situation spécifique est dans le cadre d’une consultation gratuite. N’hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous accompagner ☺

Conseils

Comment identifier mon type de peau?

Il existe 4 principaux* types de peaux : la peau sèche, la peau grasse, la peau normale et la peau mixte. Votre type de peau est directement lié à votre production de sébum, soit à la quantité d’huile naturellement sécrétée par votre peau afin de former la barrière protectrice de l’épiderme.

Peau sèche : Elle produit une faible quantité de sébum, ce qui la rend plus sujette au teint terne, aux tiraillements ainsi qu’aux plaques de sécheresse. C’est une peau dont les pores ne sont pratiquement pas visibles et qui n’a presque jamais de boutons, mais qui présente parfois une apparence rêche ou dévitalisée.

Peau grasse : Contrairement à la peau sèche, elle produit une grande quantité de sébum, ce qui la rend luisante et d’apparence plus épaisse. C’est une peau qui est plus sujette aux points noirs, aux pores dilatées ainsi qu’aux boutons, et qui peut présenter des signes de congestion cutanée de même qu’un texture irrégulière.

Peau normale : Avec sa production de sébum équilibrée, cette peau présente une texture régulière et des pores de taille normale, sans zone particulièrement brillante ni sèche.

Peau mixte : C’est le type de peau le plus répandu. Elle présente une combinaison de zones plus grasses - habituellement le front, le nez et le menton - et de zones plus sèches, particulièrement au niveau des joues.

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* Il existe plusieurs classifications des différents types de peaux. Certains disent qu’il en existe seulement trois, d’autres qu’il en existe jusqu’à sept. La réalité est que toutes ces interprétations peuvent être valables et qu’elles doivent avant tout servir de guide pour vous aider à mieux comprendre votre peau. Nous avons choisi de vous livrer cette classification qui inclut 4 principaux types de peaux puisqu’il s’agit de la version la plus répandue, mais n’oubliez pas que votre peau est unique et que plus vous prendrez le temps de la comprendre, plus il vous sera facile d’en prendre soin.

Quelle est la différence entre un type de peau et une condition de peau?

Type de peau

De façon simplifiée, votre type de peau fait référence à la peau avec laquelle «vous êtes né», c’est-à-dire qu’il fait partie de votre génétique. Celui-ci est principalement déterminé par la quantité de sébum que votre peau produit de façon naturelle. Votre type de peau demeure le même au fil du temps et ne change pas au gré des saisons, à l'exception des peaux grasses ou mixtes qui peuvent occasionnellement devenir normales ou sèches, notamment avec l’âge et/ou en raison de changements hormonaux affectant la production de sébum.

Il est pertinent de connaître et de comprendre votre type de peau afin de sélectionner les produits qui lui conviendront, mais c’est aussi en identifiant votre condition de peau que vous serez en mesure d'identifier les soins idéaux pour vous.


Condition de peau

Une condition de peau, aussi appelée condition cutanée, fait référence à l’état actuel de votre peau. Celle-ci peut changer constamment au cours de votre vie et au gré des saisons puisqu’à l’inverse de votre type de peau, elle varie en fonction de votre environnement, de votre alimentation, de vos habitudes de vie, de votre âge, etc.

Bien que certains types de peaux soient plus sujettes à certaines conditions cutanées, ces deux éléments ne sont pas interdépendants, c’est-à-dire qu’une condition cutanée peut affecter n’importe quel type de peau. Voici une liste des conditions cutanées les plus courantes et qui peuvent être observées chez tous les types de peaux : déshydratation, sécheresse, sensibilité*, rougeurs, congestion, imperfections, points noirs, brillance, rides et ridules, taches pigmentaires, perte de fermeté.

Même si plusieurs conditions cutanées sont relativement simples à adresser, certaines d’entre elles peuvent être d’origine héréditaire, présentes à plus long terme ou encore causer un plus grand inconfort (tant physique que mental) que la normale. Pensons entre autres à l’eczéma, à la rosacée, à l’acné inflammatoire ou encore au psoriasis. N’hésitez pas à consulter un dermatologue si une condition persiste ou bien qu’elle vous cause un inconfort inhabituel ou prolongé.

* La sensibilité est parfois classée comme étant une condition de peau et parfois comme étant un type de peau. Puisqu’elle peut toucher tous les types de peaux, Jusqu’à minuit la considère comme étant une condition cutanée, qui peut toutefois affecter la peau de façon constante.

J’aimerais savoir quels produits me conviendraient le mieux, comment puis-je avoir de l’aide?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous offrir des conseils personnalisés! Pour un accompagnement sur mesure, vous pouvez :

Il nous fera plaisir un immense plaisir de vous aider à identifier les soins les mieux adaptés à votre peau ☺

Partenariats

Je possède une marque de produits de beauté locaux et j’aimerais qu’elle soit distribuée sur votre site, à qui dois-je m’adresser?

Merci de votre intérêt envers Jusqu’à minuit! Vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse info@jusquaminuit.com afin de nous partager votre mission, le caractère unique de vos soins ainsi que leur provenance. Il nous fera grand plaisir de vous lire et de discuter avec vous d’un éventuel partenariat.

Relations publiques et opportunités de visibilité

Si vous avez envie de parler de Jusqu’à minuit dans un article, une vidéo ou un podcast, nous serons ravies de discuter de cette opportunité avec vous! Vous pouvez nous rejoindre à l'adresse info@jusquaminuit.com. Nous sommes également ouvertes à discuter de toute proposition de visibilité ou de partenariat ☺